Services téléphoniques

Addictions

ADDICTIONS DROGUES ALCOOL INFO SERVICE - ADALIS

Ecoute, information, soutien et orientation de tous les publics concernés par les questions de drogues illicites, d’alcool et de jeu. Le service répond 7 jours sur7 de 8h à 2h

4 numéros d’appel :

DROGUES INFO SERVICE : 0 800 23 13 13 (appel gratuit depuis un poste fixe et au coût d’une communication ordinaire depuis un portable en composant le : 01 70 23 13 13)

ECOUTE ALCOOL : 0 811 91 30 30 (coût d’un appel local)

ECOUTE CANNABIS : 0 811 91 20 20 (coût d’un appel local)

JOUEURS ECOUTE INFO SERVICE : 09 74 75 13 13 (numéro Cristal : coût d’un appel local depuis une ligne fixe ou inclus dans les forfaits box ou mobile)

TABAC INFO SERVICE : 39 89 (n° indigo, 0,15€/min) du lundi au samedi de 9h à 20h

Ce service propose un accompagnement personnalisé aux fumeurs souhaitant arrêter de fumer. Des tabacologues (médecins, infirmières, psychologues) font le point avec l’appelant sur sa dépendance, son expérience de l’arrêt, ses motivations, ses craintes, les difficultés qu’elle risque de rencontrer, les traitements qui seraient les plus à même de l’aider, etc.

TROUBLES DU COMPORTEMENT ALIMENTAIRE : 0 810 037 037 (coût d’un appel local)

La permanence est tenue par les associations le mardi de 19 h à 21 h et le vendredi de 16 h à 18 h ; par des psychologues le lundi de 16h à 18h ; par des médecins le jeudi de 16 h à 18 h. Les appels sont anonymes. Quinze médecins, sept psychologues et huit membres d’associations, tous spécialisés dans la prise en charge de ces troubles psychiatriques graves et formés à l’écoute téléphonique, se relaient au bout du fil. Leur mission : écouter, soutenir et orienter vers une structure de soins spécialisée.

Administration

ALLO SERVICE PUBLIC : 39 39 (0,12 euros par minute à partir d’un poste fixe)
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et samedi de 8h30 à 18h

Ce numéro de téléphone permet d’obtenir des informations de façon personnalisée et anonyme sur ses droits, sur les démarches qu’il doit accomplir et sur les obligations à respecter.

Adolescence

FIL SANTE JEUNES : 3224 (n° Vert Anonyme et Gratuit depuis un poste fixe)
Depuis un portable : 01 44 93 30 74 (coût d’une communication ordinaire)
7 jours sur 7, de 8h à 00h

Ecoute, information, orientation concernant les questions relatives à la santé mentale et physique des adolescents de 10 à 25 ans. L’équipe est constituée de médecins, psychologues, conseillers conjugaux et familiaux, d’éducateurs. La ligne est gérée par l’Ecole des Parents d’IDF

JEUNES VIOLENCE ECOUTE : 0808 807 700 (n° Vert Anonyme et Gratuit depuis un poste fixe et les portables )
7 jours sur 7, de 8h à 23h

Les psychologues et des juristes assurent une écoute, une information, une orientation pour les jeunes confrontés en Ile de France, à des situations de violence et au racket, que ce soit au sein des établissements scolaires ou en dehors.

Discrimination

DISCRIMINATIONS RACIALES ( LA HALDE) : 0 8 1000 5000 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
Du Lundi au Vendredi de 9h à 19h

Dispositif d’écoute et de signalement des victimes et témoins de discrimination mis en place par la Haute Autorité de Lutte contre les Discriminations et pour l’Egalité.

Dopage

ECOUTE DOPAGE : 0 800 15 2000 (n°Vert anonyme, confidentiel et gratuit depuis un poste fixe)
Du Lundi au Vendredi de 10h à 20h

Ce numéro vert est un espace d’écoute destiné à aider et orienter les sportifs en difficulté face au dopage et toutes les personnes concernées de près ou de loin par cette thématique(entraineur, parent, professionnel de santé).

Jeu

JOUEURS ECOUTE INFO SERVICE : 09 74 75 13 13 (numéro Cristal : coût d’un appel local depuis une ligne fixe ou inclus dans les forfaits box ou mobile) 7 jours sur 7 de 8h à 2h

Ce service s’adresse aux joueurs en difficulté et à leur entourage

SOS JOUEURS : 0 810 600 115 (Azur : coût d’un appel local)
Du lu au je de 9 à 13h et de 14h à 18h, ve de 9h à 13h et de 14h à 17h.

Ce service s’adresse en particulier aux joueurs excessifs et leurs proches.

Pathologies associées

HEPATITES INFO SERVICE : 0 800 845 800 (n°Vert, anonyme et confidentielet gratuit depuis un poste fixe)
7j/7 de 9h à 23h

Ligne d’écoute sur les hépatites ouverte à toute personne directement ou non concernée et désireuse d’obtenir des réponses précises et concrètes aux questions qu’elle se pose en lien avec les modes de transmission, la prévention, le traitement, le juridique et social ou, qui exprime le besoin de dialoguer sur leur cas personnel ou celui d’un tiers.

SIDA INFO SERVICE  : 0 800 840 800 (confidentiel, anonyme et gratuit depuis un poste fixe)
7j/7, 24h/24

Service téléphonique « grand public » permettant de répondre à des interrogations liées au VIH/sida, aux problématiques connexes au VIH/sida et à d’autres pathologies qui, par leur prévention et leur mode de transmission, s’apparentent au VIH.

SIDA INFO DROIT : 0 800 840 800 (confidentiel, anonyme et gratuit depuis un poste fixe)
7j/7, 24h/24

Service téléphonique gérée par Sida Info Service dont la mission est de répondre à toutes les questions juridiques et sociales ayant un lien direct avec le VIH/sida. Elle s’adresse à toutes les personnes touchées par le VIH/sida, à leurs proches et plus largement aux membres d’association et aux professionnels du secteur sanitaire et social.

VIH INFO SOIGNANTS : 0 800 840 800 (confidentiel, anonyme et gratuit depuis un poste fixe)
7j/7, 24h/24

Service d’écoute téléphonique destiné aux professionnels de santé et aux personnes concernées par les questions liées au VIH/sida, aux hépatites et aux IST.

Santé

CANCER INFO SERVICE : 0 810 810 821 (n°Azur coût d’un appel local depuis un poste fixe)
Du Lundi au Samedi de 9h à 19h

Service d’écoute anonyme proposé par l’Institut National du Cancer en partenariat avec la Ligue Nationale contre le Cancer. Il a pour objectif de venir en aide aux personnes touchées par la maladie et d’informer leurs familles ou leurs amis. Écoute Cancer fournit également des renseignements pratiques aux appelants, les oriente vers des services compétents (associations de malades, services sociaux, lieux de soutien psychologique…) et, si nécessaire, peut faciliter leurs démarches administratives et juridiques.

Sexualité

ECOUTE SEXUALITE CONTRACEPTION AVORTEMENT
Pour le Nord de la France : 0 800 803 803 (n°Vert gratuit et anonyme depuis un poste fixe)
Pour le Sud de la France : 0 800 105 105 (n°Vert gratuit et anonyme depuis un poste fixe)
Du Lundi au Vendredi de 9h30 à 19h30. Samedi de 9h30 à 12h30

Service téléphonique géré par l’association Mouvement français pour le planning familial et qui traite de l’ensemble des questions liées à la sexualité.Il vise également à faire connaître et rendre accessible l’ensemble du dispositif : centres de planification et d’éducation familiale, établissements d’information et de conseil familial, centres pratiquant l’IVG, CIDAG (dépistage du sida) et les dispensaires antivénériens.

LIGNE AZUR : 0 810 20 30 40 (n°Azur anonyme et confidentiel, coût d’un appel local à partir d’un poste fixe)
Lundi, Mercredi et Vendredi de 14h à 19h, Mardi et Jeudi de 17h à 22h

Service d’écoute téléphonique géré par Sida Info Service pour les personnes qui se posent des questions par rapport à leur orientation et/ou à leur identité sexuelle. La ligne est également ouverte aux adultes (parents et professionnels) qui se trouvent confrontés à un jeune ou moins jeune se trouvant en difficulté par rapport à sa sexualité.

Solitude - Mal-être - Suicide

SOS AMITIE FRANCE  : 01 42 96 26 26 (numéro de l’Ile de France)
7j/7, 24h/24

Service d’écoute et d’aide psychologique par téléphone des personnes en difficulté (mal-être, détresse, solitude) dont l’un des objectifs est la prévention du suicide.On trouve sur le site web tous les numéros des postes d’écoute les plus proches de chez soi. Il en existe 50 en France.

SUICIDE ECOUTE : 01 45 39 40 00
7j/7, 24h/24

Aide téléphonique anonyme aux personnes en détresse. Les proches de personnes déprimées ou suicidaires, ceux qui ont fait l’épreuve du suicide d’un proche ou le redoutent peuvent également trouver un soutien. Les permanences sont assurées par des bénévoles spécialement formés.

Soutien psychologique généraliste

CROIX ROUGE ECOUTE : 0 800 858 858 (n°Vert gratuit depuis un poste fixe)
Du Lundi au Vendredi de 10h à 22h. Du Samedi au Dimanche de 12h à 18h

Service généraliste d’aide et de soutien psychologique par téléphone proposant un travail d’accompagnement de toutes formes de détresse : conflits familiaux, états de dépendance, solitudes, violences, chômage, précarité, exclusion, etc. L’entretien téléphonique peut être poursuivi et approfondi au cours de plusieurs appels.

Urgences sociales

SAMU SOCIAL : 115 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
7j/7, 24h/24

Le 115 a pour mission d’informer, d’orienter et/ou d’héberger les personnes isolées ou en famille, sans domicile fixe. L’objectif est d’évaluer l’urgence de la situation de la personne ou de la famille, de proposer une réponse immédiate en indiquant notamment l’établissement ou le service approprié.

Violence

INAVEM : 08 842 846 37 (coût d’une communication locale)
Tous les jours de 9h00 à 21h00

Les 150 associations INAVEM offrent écoute, soutien psychologique, information sur les droits et accompagnement social (démarches médicales, administratives…) aux personnes victimes d’infraction. Ce numéro s’adresse notamment aux personnes victimes, à leur insu, de l’administration de drogues.

ALLO ENFANCE MALTRAITEE : 119 de France Métropolitaine et Dom-Tom (anonyme et gratuit depuis un poste fixe)
7j/7, 24h/24

Service téléphonique qui a pour but de faciliter le dépistage des situations de maltraitance à enfant. Des professionnels de l’enfance (juristes, psychologues, travailleurs sociaux) accueillent, soutiennent, suivent et orientent vers d’autres organismes toute personne confrontée à une situation de maltraitance des enfants. Un compte-rendu d’appels est régulièrement transmis aux conseils généraux, afin de signaler les enfants en danger ou présumés l’être.

ENFANCE ET PARTAGE : 0 800 05 1 2 3 4 de France Métropolitaine et Dom (n°Vert, gratuit depuis un poste fixe)
Du Lundi au Vendredi de 9h à 19h, Samedi de 10h à 18h

Ce service téléphonique animé par des bénévoles s’adresse aux enfants. Il vise à protéger, défendre et prévenir les enfants contre toutes formes de maltraitance, que ce soit les violences physiques ou psychologiques, les négligences graves ou les abus sexuels.

SOS VIOL FEMMES INFORMATIONS : 0 800 05 95 95 (n°Vert, gratuit depuis un poste fixe)
Du Lu au Ve de 10h à 19h

Permanence téléphonique pour les victimes d’agressions sexuelles et leur entourage. L’équipe constituée de bénévoles et de salariés propose des informations, des conseils (notamment juridiques) ainsi que des adresses spécialisées pour un suivi personnalisé.

VIOLENCES CONJUGALES : 39 19 (coût d’un appel local depuis un pose fixe)
Du Lundi au Samedi de 8h à 22h et de 10h à 20h les jours fériés

Service téléphonique d’écoute anonyme et personnalisée pour les victimes et les témoins de violences conjugales. Les écoutantes disposent d’une base de données territorialisée permettant d’orienter chaque femme vers une structure adaptée : hébergement, soutien psychologique, informations juridiques, etc.