Moderateur - 24/06/2019 17:50:21

Re-bonjour,

Afin de pouvoir transmettre votre réclamation je vous propose d'écrire au modérateur en expliquant ce qui vous est arrivé. Pour cela vous pouvez utiliser le formulaire de contact ( "nous contacter" ) que vous trouverez au bas de cette page. Votre récit arrivera sous forme d'un mail que je pourrai transmettre.

Notre ligne est dotée d'un pré-accueil, ce qui explique que vous ayez eu la même personne au téléphone. Le nombre de nos écoutants varie en fonction du jour et de l'heure. Il y a toujours plusieurs écoutants simultanément. Ce qui n'empêche pas que beaucoup de monde nous appelle et qu'il faille pouvoir donner du temps à chacun. C'est pour cela qu'il peut être difficile d'arriver à joindre un écoutant.

Ma réponse n'était en aucun cas un copier-coller mais une manifestation de nos regrets, une tentative d'explication et une proposition pour que vous puissiez expliquer votre problème malgré tout. Cela ne nous fait aucunement plaisir de savoir que l'on a des difficultés à nous joindre.

Cordialement.